Статья содержит советы по убедительной коммуникации, такие как использование слова 'и' вместо 'но', избегание грубого 'нет', замена слов 'только' и 'просто', уточняющие вопросы вместо употребления слова 'неправильно' и точное указание времени вместо 'где-то' и 'в районе'.